苹果（Apple）最新iPhone 18 Pro系列才刚正式开卖，首批用户就陆续回报异常！部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max使用者表示，在Face ID辨识失败后，手机会突然完全失去反应，数秒后甚至自行重新开机；还有人只是开车听音乐、看影片或开手电筒，也碰上无预警当机重启。部分装置事后更出现「panic-full」系统纪录。不过目前问题影响范围仍不明，并非所有新机都会发生，苹果也尚未公布确切原因及专门修复方案。
Face ID第一次失败没事按「再试一次」竟整支死机
▲iPhone 18 Pro系列首批用户就陆续回报异常。
根据9to5Mac、MacRumors等外媒报道，目前最受关注的问题集中在iPhone 18 Pro系列的Face ID。有用户发现，当使用Face ID解锁受保护的App，例如「密码」App、Safari私密浏览分页，如果第一次脸部辨识失败，再按下「再次尝试Face ID」，手机可能突然完全失去触控反应，接着系统崩溃并自动重新开机，最后回到锁定画面。
iPhone 18 Pro爆恶性Bug▼▼▼
▲部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max使用者表示，在Face ID辨识失败后，手机会突然完全失去反应，数秒后甚至自行重新开机，部分装置事后更出现「panic-full」系统纪录。
▲部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max使用者表示，在Face ID辨识失败后，手机会突然完全失去反应，数秒后甚至自行重新开机，部分装置事后更出现「panic-full」系统纪录。
▲部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max使用者表示，在Face ID辨识失败后，手机会突然完全失去反应，数秒后甚至自行重新开机，部分装置事后更出现「panic-full」系统纪录。
▲部分iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max使用者表示，在Face ID辨识失败后，手机会突然完全失去反应，数秒后甚至自行重新开机，部分装置事后更出现「panic-full」系统纪录。
不过这个Bug并非每次都会触发，也不是所有iPhone 18 Pro用户都碰得到。现阶段回报主要出现在解锁受Face ID保护的App，尚未发现一般从锁定画面解锁手机时，也必然会触发同样问题。更让首批用户担心的是，部分当机案例似乎与Face ID没有明确关系。
韩国iPhone使用者社群「아사모」（Asamo）等论坛近日陆续出现灾情，有人表示买到新机不到20小时，就已被迫重新开机4次；另有使用者回报，看影片时手机突然卡死，或是开车途中正常播放音乐，音乐突然中断，接着整支手机重新启动，甚至有人只是在使用手电筒功能时也遇到相同情况。美国Reddit也出现类似案例，有iPhone 18 Pro Max用户声称，新机购入不到24小时，就因Face ID相关操作重启3次，之后使用Apple Wallet时又再次重启。
手机出现「panic-full」是什么？不是一般App闪退
部分碰上异常重启的用户还发现，iPhone系统分析资料中出现名称以「panic-full」开头的纪录。所谓「panic-full」通常是iOS发生严重系统错误、触发类似「kernel panic（核心恐慌）」后留下的诊断纪录。简单来说，这并非单纯某个App突然闪退，而是系统遇到无法正常处理的错误，最后透过重新启动装置来恢复运作。
▲部分碰上异常重启的用户还发现，iPhone系统分析资料中出现名称以「panic-full」开头的纪录。
iPhone 18 Pro系列今年正好大幅调整Face ID硬体配置。为了缩小动态岛（Dynamic Island），苹果将Face ID系统中的红外线相机移至萤幕下方，位置靠近萤幕左上角，这也是iPhone 18 Pro系列的重要设计变化之一。
除了当机重启外，MacRumors论坛还有部分使用者反映，新机在设定Face ID时直接出现「Face ID无法使用」讯息，也有人发现「需要注视Face ID」功能似乎没有按照设定正常运作。由于问题发生在搭载iOS 27的新机上，外界也不排除是软体Bug，仍待苹果进一步厘清。
截至目前，苹果尚未正式公布iPhone 18 Pro Face ID重启问题的原因、受影响装置数量或专门修复方案；苹果官方现有Face ID支援文件则建议，用户若遇到Face ID异常，可先确认iOS是否为最新版本、检查Face ID设定及镜头是否遭保护贴或脏污遮挡，并尝试重新启动装置或重设Face ID；若仍持续无法正常设定或使用，则可能需要进一步送修检查。
由于iPhone 18 Pro系列才刚上市数天，目前网路回报仍属首波案例，是否为大范围系统性问题仍有待观察。
