近日，上海市金山区查处一起以消费维权为幌子的牟利性虚假索赔案件。一名杨姓女子涉嫌使用3个手机号、变换8个虚拟身份，网购面包、方便面等低价食品后，以家中老人食用后腹泻为由向商家索赔，并在上海16个行政区发起数百起投诉。目前，杨某已被公安机关依法采取刑事强制措施。
据金山区市场监管局调查，杨某长期网购面包、鱿鱼仔、方便面等小额预包装食品，随后声称家中老人食用后出现腹泻，并以老人卧床的照片、视频向商家施压，但始终无法提供病历、诊断报告等实际受损证明。
杨某单次索赔金额通常在100元至300元之间。如果索赔遇阻，她便转向购物平台申请“仅退款”，或者更换其他商家继续操作。
调查显示，杨某使用3个手机号和8个不同虚拟身份，先后在上海全部16个行政区发起数百起投诉。
金山区一家饮料生产企业也曾遭杨某索赔300元。尽管其未能提供相关就医凭证，企业最终仍因不堪纠缠给予补偿。
金山区市场监管局在处理相关投诉工单时发现，同类投诉话术高度模板化、出现频率异常，随后对该投诉人近一年来在上海范围内的相关工单进行复盘排查，并锁定有关线索。
相关线索随后被移送公安机关侦查。目前杨某已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。
